Contato
Um endereço só, que é lido por gente: contato@mypdf.pro.
Já tem conta?
Se você tem conta, entre e abra um chamado em Suporte: ele fica ligado à sua conta e à execução que deu problema, o que torna a resposta mais rápida que um e-mail solto.
Problema com um arquivo específico
Diga qual ferramenta, o que você esperava e o que saiu. Não anexe o documento num primeiro contato: quase sempre dá para resolver sem ele, e um documento por e-mail sai do prazo de retenção que a política de privacidade promete. Se for necessário, pedimos.
Privacidade e LGPD
Pedidos de acesso, correção ou exclusão de dados vão para o mesmo endereço — ver o item 8 da política. Relato de falha de segurança também, e é lido com prioridade.
Órgão público e empresa
O atendimento institucional é por e-mail, com resposta de uma pessoa, não por formulário. Escreva dizendo o que precisa resolver — é mais útil que pedir catálogo.
Para agilizar, inclua no primeiro e-mail:
- o órgão ou a empresa, e quantas pessoas usariam;
- o que precisa fazer com os documentos (tarjar antes de publicar, converter acervo para PDF/A, digitalizar com OCR…);
- se existe exigência formal a atender — requisito de edital, norma interna de arquivo, parecer de TI;
- o prazo com que está trabalhando.
Duas coisas ditas de frente, porque descobrir depois custa o tempo de todos: hoje a contratação é feita por e-mail, e o cadastro de pessoa jurídica com vários usuários na mesma conta ainda está em desenvolvimento — se a sua exigência é usuários ilimitados numa conta institucional, diga isso no primeiro e-mail, porque é exatamente o que está sendo construído e o prazo é informação que podemos dar.
Identificação
MyPDF.pro. Dados de inscrição para abertura de processo de contratação são enviados por e-mail, a pedido.